Politique de remboursement et de retour – KJ GLOVES
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit informer KJ GLOVES de sa décision par e-mail à l’adresse suivante :
📩 contact@kjgloves.fr
2. Conditions de retour
Les produits retournés doivent impérativement :
- Être neufs, non utilisés
- Être retournés dans leur emballage d’origine
- Ne présenter aucune trace d’usure, de saleté ou d’odeur
- Être complets (gant droit + gant gauche)
Tout produit utilisé, abîmé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
3. Procédure de retour
- Le client contacte KJ GLOVES par e-mail pour signaler le retour.
- Une fois la demande validée, le client renvoie le produit à l’adresse qui lui sera communiquée.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).
Il est conseillé d’utiliser un envoi avec suivi, KJ GLOVES ne pouvant être tenu responsable d’un colis perdu.
4. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné :
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum
- Le remboursement se fera via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur imputable à KJ GLOVES
5. Produits défectueux ou erreur de commande
Si le produit reçu est :
- Défectueux
- Non conforme à la commande
Le client doit contacter KJ GLOVES dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos à l’appui.
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par KJ GLOVES et un échange ou un remboursement sera proposé.
6. Échanges
Les échanges (taille ou modèle) sont possibles sous réserve de disponibilité, dans les mêmes conditions que les retours.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.
7. Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à :
